融资1000万美元 他有3万跑腿小哥 解救白领懒忙急

◆“邻趣”创始人刘伟力

融资1000万美元 他有3万跑腿小哥 解救白领懒忙急

◆ “邻趣”创始人刘伟力

文| 铅笔道 记者 贾民将

导语

“邻趣”是C2C跑腿服务平台,为白领提供代买、代办、代送等服务,如随意购、同城快送药品、在餐馆代排队、代加油……

2014年7月,“邻趣”获得盛大天使投资;2015年5月,它获得IDGA轮投资;2015年8月,它又获得启明、IDG1000万美元B轮投资。

融资1000万美元 他有3万跑腿小哥 解救白领懒忙急

注: 刘伟力已确认文中数据真实无误,铅笔道愿与他一起为内容真实性背书。

售卖时间

每个人的时间成本(机会成本)并不相同,有的人一小时100元,有的可能只有20元。

刘伟力的“邻趣”本质是一个售卖时间的平台。平台中,有时间成本较高的白领阶层,也有时间成本较低的跑腿小哥。他们之间的时间成本差,便是平台的盈利空间。

基于此理论,“邻趣”的众包跑腿小哥提供代买、代送、代办等服务,满足白领3个使用场景。

1、有些白领工作忙,就可将一些如买咖啡、送花等标准化、琐碎小事,交由跑腿小哥代办。

2、有的人偏懒,即使便利店就在楼下,也懒得下楼。他也可委托跑腿小哥。

3、遇到紧急情况时。如北京下大暴雨,用户没有带伞,就可一键下单。

问题的关键在于,如何在冷启动的情况下,获取第一批用户。

以上海的徐汇为例。最初,“邻趣”在这里没有一位用户,没有一位跑腿小哥。刘派了3~5位开区小分队,在商圈、地铁口、商务楼发传单。

传单上印有二维码,系统能精确跟踪其点击数、领券数、注册数、下单数。“可能发一万张,有1000个点击、100次下载、20个下单。我们可以根据反馈,调整发单策略。” 如此,在线上获客成本(安装App)十几元的状况下,“邻趣”约为3~5元。

订单产生后,先由开区小分队接单,完成任务,并形成口碑。如此,用户会将“邻趣”推荐给身边朋友、同事。

订单增加之后,“邻趣”便有了筹码去吸引周边的跑腿小哥。

用户增长策略

刘用两种方式来招募:一是线下找人,让他安装App,用闲散时间赚钱,“零风险、零成本”。二是通过分类网站,打兼职广告。

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“邻趣”跑腿小哥

经过筛选,“邻趣”会邀请小哥做简短培训、考核,考核通过后,正式成为跑腿小哥。如此,雪球渐渐滚动起来。“这个过程确实难,要花费7~30天不等。”

“邻趣”已形成了一套办法:用地推获取种子用户,用新颖的线上传播扩大用户数量。“地推的目的不过是冷启动,纯靠地推肯定拉不来100万用户。”

线上活动包括拼团、推荐有奖、周一星巴克日、限时抢等。

除了这些常规活动,“邻趣”还有有趣的线上活动。比如七夕时,刘鼓励女性用户发心愿单,如希望在七夕的上午收到一束花。心愿单生成后,被转发到微信群、朋友圈。这样一来,她的爱慕者们,就可点击付费下单,帮她完成心愿。与此同时,这批人也注册成为了“邻趣”用户。

当用户在一片区域到达一定基数,“邻趣”会增加一些个性化服务来黏住这些用户。

如一位女生用户鞋跟掉了,她下单呼叫跑腿小哥,后者5分钟取走鞋子,半个小时修好就送了回来。“这样的特色服务,虽然频次不够高,但对用户来说,足够产生惊喜,这种惊喜会促进传播。”

另外,“邻趣“每个月都会增加1~2项新的服务类型,以保持用户的忠诚度。如随意购,“用户可在任意地点购买任意物品”;或者车达人,“我们代办违章、缴纳罚款等”。“最近又上线了阿姨半小时上门保洁的服务。”

实现正向运营现金流

“邻趣”服务类型很多,但一切的奖惩都围绕时间来展开。

为了保证速度,“邻趣”并没有采用抢单模式,而是使用一套严密算法来派单。它的系统可根据小哥GPS定位、历史平均速度、用户评价,来决定是否把单派给他。“一个跑得快的小哥,是有吸单能力的;而如果一位小哥慢悠悠的,订单根本到不了他的手机上。”

能不断优化算法与3位创始人技术背景有关。刘伟力在2000年毕业于上海交大计算机专业,对算法颇有信心。“众包其实不是一个物流行业,而是大数据行业。”

目前,“邻趣”有跑腿小哥3万人,月活跃4000。其如代买咖啡、送花、送水果等高频品类,毛利为5%~10%;而如代维修手机、宠物照顾等低频品类,毛利为20%~30%。最近一个月流水1500万,毛利100万左右。“在大部分O2O企业烧钱的情况下,已实现运营层面的现金流持平。“

下半年,“邻趣”会着力覆盖北京,并开启下轮融资,希望拓展如深圳、广州等更多一线城市。

/The End/

编辑 王 方 校对 汪 晨

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