对话迪士尼最成功的CEO:优秀领导人的特质之一是乐观

来源|8号楼工作室(ID:bahaolou-8) 作者|王茜 头图|ICphoto “乐观源于你对自己以及为你效力的人的信任。这不意味着你要在事态糟糕时撒谎说一切都好,也不意味着要想大家‘船到桥头自然直’的盲目信心。而是说

来源|8号楼工作室(ID:bahaolou-8)

作者|王茜

头图|IC photo


“乐观源于你对自己以及为你效力的人的信任。这不意味着你要在事态糟糕时撒谎说一切都好,也不意味着要想大家‘船到桥头自然直’的盲目信心。而是说,你要对自己和他人的能力抱有信心。”——鲍勃·艾格


北京时间5月22日上午9点,迪士尼执行董事长罗伯特·艾格(Bob Iger)带着他在中国出版的新书《一生的旅程:迪士尼CEO自述批量打造超级IP的经营哲学》(The Ride of a Lifetime),接受了新浪财经8号楼工作室等六家媒体的访谈。


今年2月,艾格从其任职15年的迪士尼CEO一职退下,保留执行董事长职务。然而新冠疫情打乱了他的退休计划。两个月之后,艾格重新掌握公司运营,率领管理层共渡难关。从一个周薪150美元的ABC电视台工作室主管,到全球最大的文娱企业CEO,这是他46年的职业生涯中,再一次需要力挽狂澜的时刻。


如今上海迪士尼重新开园营业,美国奥兰多迪士尼也即将部分营业, “寒冬”要过去了吗?艾格对8号楼工作室表示,对于新冠疫情,“不想说得好像我对它不屑一顾,这确实很严重,很困难,但我对这个公司的长期发展抱有巨大的信心。这让我能够继续应对它,坚定地怀着希望。”


在他新书的第一部分,有一个章节标题是“好事终会发生”。其中,他阐述了自己对于悲观主义和乐观主义的看法——“你要相信自己和身边的人有能力朝着最好的结果前进,如果不是真的遇到重大的挫折,那就不要传达满盘皆输的信息。作为领导,你所设下的基调对于身边的人而言有着巨大的影响,没有人想要成为悲观者的信众。”


艾格在竞选迪士尼CEO时,向董事会描绘了他成为决策者后的公司愿景:打造高质量品牌内容、拥抱科技和成为一家全球企业。而在他执掌迪士尼后,随着皮克斯、漫威、卢卡斯影业和福克斯等的加入,以及Disney+的横空出世,他兑现了自己的承诺。在其任上,迪士尼市值从467亿美元升至2100亿美元(截至2020年5月22日收盘价)。


艾格无疑是迪士尼最成功的CEO之一, 但“天下无不散的筵席”。他告诉8号楼工作室,“我的计划是在2021年底彻底退出迪士尼。我很期待,并不是期待离开迪士尼,我很爱迪士尼,我期待的是探索迪士尼的未来,我知道那里有新的可能”。


在迪士尼收购皮克斯的过程中,艾格与苹果创始人史蒂夫·乔布斯结下了深厚的友谊。他对8号楼工作室表示,两人的共同点在于“我们都喜欢特定的音乐,我们都喜欢挑战”。


书里有这样一个段落:在迪士尼收购皮克斯的消息发布前三十分钟,乔布斯告诉艾格,他的癌症复发了。乔布斯希望他对自己的病情保密,但是他可以选择取消收购协议。在震惊和沉痛中,艾格拒绝了乔布斯的提议。两人沉默不语地走回中庭。而后,收购消息如期发布。


对媒体发表完讲话之后,有人送了艾格一盏跳跳灯,作为纪念这一时刻的礼物。“我即席对团队表示了感谢,也告诉他们,我将会用这盏台灯来照亮迪士尼城堡。这盏明灯,一直闪耀至今。”


对话迪士尼最成功的CEO:优秀领导人的特质之一是乐观

图片来源:迪士尼


新冠疫情不算是我个人的最大挑战


受疫情影响,迪士尼六大主题乐园今年一度全部暂停营业。罗伯特·艾格在今年3月30日宣布,为了共克时艰,他和公司高管将接受降薪。艾格本人放弃疫情期间所有薪酬。


8号楼工作室对艾格提出的第一个问题是,“在书里,你告诉我们你在职业生涯中遇到过很多挑战。新冠肺炎疫情是你遇到的最大挑战吗?如果是的话,你的对策是什么?你是如何看待这个事件的?”


“我觉得新冠肺炎疫情是迪士尼公司所面对过的最大挑战之一,这一点毫无疑问。我作为董事会主席,我个人觉得要在一定程度上负起责任,我和新任CEO以及迪士尼的很多其他人一起担起责任。我把它看作公司所面临过的最大挑战,但这不算是我个人的最大挑战。


“我恰好认为,虽然对我们的公司和我们的员工来说,这是一段非常艰难的时期,因为我们有很多的员工因为疫情无法工作,但我对公司的长远发展有很强的信心,我相信它会重新振作起来,恢复元气。”


艾格说,正如他书里提到的乐观风格。


他语速平稳, “我不知道会在什么时候,但我有信心它会恢复。因为我每天醒来时都带着这种信念:一切都会过去,要么会有疫苗,要么会发现什么能让我们更好地应对它的东西,等它过去的时候,公司会安然无恙。只要我不断提醒自己这一点,我就不会被这个挑战所困扰。我不想说得好像我对它不屑一顾,这确实很严重,很困难,但我对这个公司的长期发展抱有巨大的信心。这让我能够继续应对它,坚定地怀着希望。”


在书中,艾格写道,“一位优秀的领导人最为重要的特质之一就是乐观,也就是对于可能获得的成就抱有符合现实的热情。即便是在困难的抉择和不甚理想的结果面前,一位乐观的领导者也不会落入消极的情绪之中。一言以蔽之,消极主义者是无法给人们以鼓舞和动力的。”


谈及今年2月卸任迪士尼CEO,艾格告诉8号楼工作室,“我当时决定卸任CEO,只担任董事会主席的时候,目标有两个,一是帮助我的继任者,新任CEO取得成功,二是在接下来的任期内专注于更多创意层面的工作,因为长远来说,这是对迪士尼来说最重要的东西。


“现在我就在做这两件事,所以虽然有报道称我回来是做回我原本的工作,其实并不是这样的,我的工作就是我之前叙述的,成为董事会主席之后的工作。我的计划是在2021年底彻底退出迪士尼。我很期待,并不是期待离开迪士尼,我很爱迪士尼,我期待的是探索迪士尼的未来,我知道那里有新的可能。”


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图片来源:迪士尼


“能吸引所有人的故事可能是最难讲的故事了”


从ABC电视台的曼哈顿摄影棚,到迪士尼位于加州伯班克的总部,艾格的职务在变,但他有一个角色没有变,他将自己的主要工作定义为“讲故事”。迪士尼要做的,就是要为所有人讲述所有人的故事,而“能吸引所有人的故事可能是最难讲的故事了。”


“华特·迪士尼本人在六十年代中期过世,他被问到过他讲故事是为了什么,是为了有孩子的成年人?为了孩子?这样他们的家长也可以一起听?他说不是,都不是,我讲的故事要触碰到每个人心里都有的那个特别的地方,深入灵魂。” 艾格说。


“我们向世界讲述这些故事已经接近一百年了,我认为这已经说明了很多问题,因为能存活一百年的公司本身就很少,而像迪士尼这样知名,受欢迎以及受人尊敬的公司就更罕见了。我认为之所以会这样,是因为我们所讲述的故事以及所做的事情,是能够打动人的,无论他们的文化,国籍,语言是什么。我们希望能够持之以恒地做下去。”


什么样的故事才能打动人心?艾格举了上海迪士尼乐园作为例子。“建造的过程本身就是一个故事。我们想做的就是:当人们进入其中,会觉得虽然这是迪士尼乐园,而迪士尼来自美国,但它建造得如此之好,以至于以中国人为主的游客,会感受到与它的联结,觉得像到家了一样,或者有一点家的味道。我认为这就是我们故事讲述的秘诀了,因为我们不断地提醒自己,我们所讲的故事是给所有人听的。我们必须表现出对不同文化的欣赏,并尊重世界上不同的人们。”


文娱行业需要资本的持续注入,更需要科技的“催化”。而在全球化的当下,科技的更迭速度和资本的流动速度正在变快。这意味着你的竞争对手,也许在一夜之间就可以与你平起平坐。作为一家“百年老店”,迪士尼要如何面对新的竞争环境?


“过去五年,我们的世界的竞争变得越来越多,人们的时间与金钱有了更多进入市场的机会,这就是我们越来越重视我们的核心价值、产品质量以及创新的原因。因为竞争只会越来越激烈,无论是来自民族主义,科技,或是全球娱乐业日益增加的资本投入——因为全球的娱乐业都在成长。这些挑战激励我们提高自身水平,但也让我们更加坚持自己的长处,那就是高质量的故事以及创新的能力。


“我们也乐意做出投资方面的举措,因为我们的资本也很雄厚。这可不是谁都有的,比如我们很期待你们能够去看《花木兰》,这部电影就是一部高预算的电影,也是一个中国的故事。我们花大价钱投资了一部全华人阵容的中国故事,它深深扎根于中国文化。我们相信它的质量,也相信这种级别的投资会取得成功。


“我们是很强的竞争者,而能与迪士尼匹敌的公司却并不多,原因就是我们在保证质量的基础上,找到讲故事的新的方法,让故事更贴近全世界各个地方的人们。”


对于可以帮助人们讲好故事的技术,艾格不吝赞美,即便持有这一技术的企业刚刚从迪士尼“挖角”。


他提到了某家公司的技术——


“它不仅是一个创作工具,还是个分发工具。你在家就可以把你的故事讲给数百万人。这种强大的工具赋予人们创作更多与本地相关的故事的能力,无论是跟你的国家,还是你的城市,甚至是你的街区、你的家庭相关。这种现象会继续发展。


“我不知道他们的商业计划,他们刚刚雇佣了一位迪士尼高管(凯文·梅耶尔)去当他们的美国分部的首席执行官,我还没跟他聊过他们的发展计划。”


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图片来源:迪士尼


打破革新者困境,否则你将变得无足轻重


“拼死创新,这一点放在今天更加适用。如果将对新事物的恐惧作为行动的出发点,那么创新就无从谈起。”


艾格在ABC电视台体育部工作时,有过一位咄咄逼人的团队领导鲁尼·阿利奇。阿利奇是电视体育圈的明星人物,以大胆创新、富于进取精神而闻名,其杰作之一是曾利用人造卫星直播比赛。他是艾格进入职场后视作榜样的第一位人物,带给艾格的最大影响之一就是要“拼死创新”。


创新贯穿了艾格此后的整个职业生涯。


当然,与在电视台体育部制作一档创新题材的冬奥会节目相比,身处全球最大的文娱企业,创新可能颠覆既有的利益模式,甚至关乎存亡,其面临的挑战和助力非同日而语。


“对于像迪士尼这样的发展多年的公司,最大的挑战便是如何不断打破过去的习惯和商业惯例,因为这就伴随着巨大的代价,可能会使公司的习惯和商业惯例面临威胁,这叫做革新者困境,你变革的道路上会面临非常巨大的阻力,很多公司没有打倒过去习惯所需的决心与力量。于是,它们变得无足轻重。


“我认为,成立近一百年来——再过两三年就一百年了——迪士尼取得成功的原因,就是我们一直愿意挑战我们现有的状态,做出新颖,与众不同,创新且有意义的改变。”艾格说。


在完成皮克斯、漫威和卢卡斯影业的收购后。艾格意识到通过创新和先进方式传播内容的时机已经到来,迪士尼要避开中介机构,将内容直接放在自己的科技平台上。于是,福克斯来到了迪士尼的面前,而这一次的成功“联姻”,孕育一个全新的物种Disney+。


按照迪士尼的设想,迪士尼及旗下的漫威影业、卢卡斯影业、皮克斯动画工作室以及国家地理频道等将把各自原创节目置于“Disney+”平台上。这意味着迪士尼可以不必再依附其他平台。


艾格告诉我们,Disney+的诞生与他的好友、苹果创始人史蒂夫·乔布斯有关。“我从2005年第一次和史蒂夫·乔布斯讨论时,就对向大家提供电视节目的平台这个概念非常感兴趣。当他推出iTunes Video的时候,他是想做这件事的,但那只是在发布其他人的视频,不是自己做视频。现在他们也自己拍片子了。我觉得如果史蒂夫在世,我们会一起来做这件事,但他去世了。


“因此我觉得,我们做的Disney+在一定程度上是和那个有联系的,我对那件事的兴趣,我们花了很长的时间来实现,这确实是有关联的。我相信,人们会愿意在移动设备上观看电视节目,家里的移动设备。在这点上,再一次证明科技会成为我们的朋友。科技的进步完美适配这一类媒介的变化。”


“Disney+还没有在中国推出,但我希望有一天可以在中国推出。我们这么做,是因为我们认识到了消费者想要以不同方式消费媒介内容这一全球趋势。”艾格说。


关于流媒体,他还向我们透露了一些关于迪士尼的“谜底”——“我们会继续制作在大银幕上映的电影,但我们也会制作专门在小荧屏播出的电影。我们已经为之吸引了很多人才。”


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图片来源:迪士尼


与史蒂夫·乔布斯的友情:我们都喜欢挑战


艾格在他的书中提到,在迪士尼收购皮克斯的过程中,他与苹果创始人史蒂夫·乔布斯结下了深厚的友谊。


在收购消息发布前三十分钟,乔布斯告诉艾格,他的癌症复发了。乔布斯希望他对自己的病情保密,但是他可以选择取消收购协议。在震惊和沉痛中,艾格拒绝了乔布斯的提议。两人沉默不语地走回中庭。而后,收购消息如期发布。


商场如战场,然而久经沙场的艾格有自己的哲学,他认为绝大多数的协议都会牵扯到个人感情。


在他担任迪士尼CEO的四次重大收购中,他与他的交易对手——鲁伯特·默多克、史蒂夫·乔布斯、乔治·卢卡斯和艾克·珀尔马特都建立了信任甚至是亲密的私人关系,这也促成了收购的成功。“人际关系不是唯一的因素,但它开启了大门,建立信任是非常重要的。”


“我记忆最深刻的收购其他公司的经历,是从史蒂夫·乔布斯手中收购皮克斯。之所以记忆深刻,一部分原因是,这是我的第一次重大收购。我们所买到的东西对于迪士尼来说也有重要意义。74亿美元,在2006年是很大一笔钱。之所以难忘还因为,我当时很紧张,因为事关重大,我成为CEO之后事情发展得也很快。


“史蒂夫控制了当时的出售,通过出售,他成为了我们最大的股东,拥有最多的迪士尼股票,成为了董事会成员。我跟他也变得亲近。


“在书中我也讲到了,在我们宣布消息之前的几分钟,史蒂夫告诉我他的癌症复发了,他在最后时刻给了我一个退出交易的机会。我没有退出,但我当然记得那个瞬间,因为我当时感受到了巨大的焦虑和压力,我需要在不咨询任何人的情况下立刻做出正确的决定,因为他希望我替他保密。”


迪士尼与皮克斯“重归于好”,而艾格与乔布斯则演绎了“高山流水”。尽管他们看上去是截然不同的风格,然而两人的音乐播放列表有着惊人的重合度。


他告诉8号楼工作室,“首先,史蒂夫·乔布斯和我在很多方面是非常不一样的人,但是我们有很多一样的热忱。他很有意思,他有一个说法,说有的东西会让他的心唱歌。他说过,当做法得当的时候,科技和艺术的交集能让他的心唱歌。


“比如我们看到苹果产品的设计是非常精良的,我会和他一起去苹果设计实验室,他会把他们正在设计的某样具体的东西给我看。他会拿起一台苹果笔记本电脑,上面有个凹槽,他就给我看那个的形状,说‘看这多美啊‘,’是不是很美’。他眼中看到一些东西,是你作为消费者不一定每天都会看到的,但不知怎么当这些点子组合起来就让你觉得这个产品就是好。


“在很多方面我也是这样的。有时候我会看到细节,当你积攒了很多细节,就会成就一个很好的东西。我们都喜欢音乐,我们分享播放列表。其实我有一个播放列表是他的,是他在去世不久前分享给我的。他会给我看他的播放列表,我会给他看我的,我们会惊讶于我们的播放列表有如此多的重合。比如他最爱的播放列表里的很多歌曲会和我的里面的一样。


“我们都喜欢特定的音乐,我们都喜欢挑战,巨大的挑战会让我们充满力量。很多人不是这样的,他们面对挑战会退缩。我们都不是这样的,当我们面对巨大的挑战,我们会迎上去,一部分因为我们都是很有竞争精神的人,一部分因为我们想要证明,我们是值得迎接巨大挑战的人。”


对话迪士尼最成功的CEO:优秀领导人的特质之一是乐观

图片来源:迪士尼


当我离开这个位置的时候,我没有遗憾


艾格今年已经69岁,他在迪士尼掌门人的位置上坐了15年,他有多次退休计划因不同原因搁浅。而2021年是他为自己设定的迪士尼“最后档期”。


艾格被媒体称“迪士尼最成功的CEO“,甚至是”好莱坞最成功的掌门人”。比尔·盖茨在他的2020夏季书单里推荐了艾格的新书(注:前述《一生的旅程》),他说,“这是我这些年读过的最佳商业书籍之一。艾格极为出色地解释了在一家大公司做CEO到底意味着什么。”


艾格对自己的成绩了然于心,并且更重要的是,他不抱有一丝遗憾。


“我是迪士尼历史上第六位CEO,现在有了第七位。公司已经快100岁了,很有趣。我几个月前决定卸任,就是因为我觉得自己已经实现了我想实现的一切。我相信如果我继续留任,也会发现新的能做的事情,因为我对迪士尼、对做更多的事情有巨大的热情。


“但我必须说,我离开这个位置的时候,我不觉得自己没做什么以至于留下了遗憾。我很满意。


“其实我本来打算2016年上海迪士尼乐园开园后就离开,因为我觉得做成了这件事,不会有比这更大更好的事情了。但我决定再多留任几年,后来Disney+上线,以及其他的几件不错的事情,让我感觉很好。


“但我没有留下没做成什么事情的遗憾。完全没有。我非常幸运,实现了一些很特别的成就,经历了一些很特别的瞬间。这些对于公司来说很重要,成为了公司的历史,但对于我个人来说也很重要。”


疫情期间,艾格在家里待了两个月,这让他意识到自己是一个在家待不住的人,他必须找些事情来做,即便是在退休之后。“我会做的很可能不再是商业上的而是别的事情,比如以某种方式回馈社会。很幸运我学到了很多东西,心态也很年轻,还充满活力。”


回首过往,艾格认为好运眷顾了自己。“成功也要靠运气,对此我如何强调也不为过,一路走来,我也非常受幸运女神的眷顾。”他在书中写道。


对于罗伯特·艾格而言,好事终会发生。      

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