明白这3个问题,才知道未来社区O2O大有可为

最近几年,社区O2O行业从最初的投资、创业者云集,市场反响火爆,到现如今归于平淡,甚至算得上悄无声息,整个行业仿佛经历了一场过山车似的变局。尤其是在资本寒冬的影响下,很多业内人士对社区O2O普遍不再看好。

最近几年,社区O2O行业从最初的投资、创业者云集,市场反响火爆,到现如今归于平淡,甚至算得上悄无声息,整个行业仿佛经历了一场过山车似的变局。尤其是在资本寒冬的影响下,很多业内人士对社区O2O普遍不再看好。

明白这3个问题,才知道未来社区O2O大有可为

明白这3个问题,才知道未来社区O2O大有可为

要知道,社区O2O的价值意义在于对社区结构和生活方式的改造升级,这其中不仅涉及经济消费问题,同时关乎民生环境问题。对于入局者来说,不能仅仅把眼光局限在“盈利”、“规模”等商业利益上,更要注重社区O2O的长期市场价值。

提高社区消费渠道的价值

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社区O2O是传统电商与传统社区小店相互交错延伸而产生的新型消费渠道,其具备传统电商和传统社区小店的特点,但又与两者不同。在经营品类方面,社区电商经营品类更为局限,主要有零食、饮品日化以及生活常用的剪刀、插线板等便利店商品和水果、生鲜、外卖等为主。在配送时效方面,社区电商需要30-60分钟内送达。

对于社区的终端用户而言,社区电商在信息化方面的优势非常明显,它可以即时获取、了解、反馈用户信息,有效释放每一个社区小店的购买力,真正提高社区消费渠道的活跃度和价值。

提升社区服务效率和服务意识

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从表面上看,社区O2O只是将电商与社区小店连接起来搭建成一个综合服务平台,但正是因为有了这一平台,可以讲众多同类型服务项放到同一平台之下竞争,再加上各大生活服务平台之间的竞争,来快速、有效提高整个社区O2O的服务效率和服务意识。

社区O2O的出现就是通过放大这些行业竞争关系,进而提升市场透明度,来倒逼服务品质、服务意识和服务效率的提升,而当整个行业在高度公开、透明的竞争下逐渐被优化之后,市场的价值自然将逐步显现。

增强沟通效率、提升用户体验

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社区O2O的根本价值就是在于将社区生活网络信息化,一方面,可以帮助用户快速解决服务商家信息的问题;另一方面,也为用户提供了另一种与物业沟通的方式。除此之外,社区O2O还可以带动小区内部人员之间的沟通、交流。

尽管,目前纯粹信息化社区O2O产品实用价值不足,并没有起到对社区市场价值的提升和释放作用。但从长远来看,随着社区类产品使用量的逐渐增多,用户粘性的不断提升,未来社区O2O的真正价值将慢慢体现出来。

对于现阶段的社区O2O市场来说,尽管还存在很多问题和不足,但我们不能忽视它对整个市场的推动和促进作用。对于社区O2O我们需要更多的耐心,只能真正潜心夯实基本功,做好产品和服务,当社区O2O行业再火起之时,才能拥有自己的一席之地。

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