为什么说“魏则西事件”后,搜索引擎行业会有大变革

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“魏则西事件”,让五一期间整个互联网圈都陷入了一片不安宁之中。这次事件没有必要再赘述,但背后关于搜索行业的确有两个事情值得关注:一是搜索引擎在商业模式上,即使具有较大的市场份额仍需要有所为有所不为,有更多创新的商业模式去赚靠谱的钱;二是在移动互联网时代以及用户需求的细分化,搜索领域仍然存在诸多空间去深耕与变革,换句话说颠覆行业地位的机会来了。

医疗信息搜索,仍然是用户最重要的刚需之一

“魏则西事件”,加上之前的“血友病贴吧事件”,都足以说明在医疗信息搜索领域,人们有很强烈的刚性需求。

了解美国的朋友们都知道,美国人从小就会有一个私人医生直接对接,而且还是“全能型”的医生,包看百病,遇到疑难杂症,他们就会将病人转诊到专科医生。这种长久性的关系,让医生与患者之间信任度非常高。而且,美国的医生有诊断权,但没有卖药权,患者要凭处方到独立的药店买药,医药是分开的。因此,患者也不必担心私人医生开高价药来坑你,而且还有一系列以政府和类似医生协会的机构主导的黑白名单,来规范医生行为。美国人在医疗信息获取方面,已经有相当靠谱的途径了。

但是中国的一般群众都没有私人医生或者这些各式各样的管理机制,医患关系紧张,往往患者更相信从自己私人渠道获得的信息,这使得人们对通过搜索引擎获得医疗信息的要求非常强烈。

特别是中国的公共医疗领域真正跟上发达国家水平,还有很长的路要走的时候,医疗信息搜索仍然要承担非常重要的作用。

对于医疗搜索,我们的搜索引擎公司都做了什么?

这次事件爆发后,搜索引擎公司都先后做了什么?

5月3日晚,正当魏则西事件还在持续发酵的时候,周鸿祎出来加了一把火:奇虎360宣布放弃一切消费者医疗商业推广业务,如同向政府和人民交了一份“诚意满满”的投名状。

为什么说老周是趁机加了一把火呢?因为这并不是他第一次说拒绝医疗广告了。2013年初,周鸿祎站在道德制高点炮轰百度,主要目的是为360搜索上市做公关炒作,以拒绝医疗广告为卖点,营造服务和产品差异化表象,寻求在百度占据绝对垄断地位的中国搜索引擎市场杀出一条血路。但不久后,360搜索低调上线医疗竞价广告,操起与百度相同的营生。以后老周还会不会出尔反尔?这个真的不好说。

随后5月8日,搜狗推出了“搜狗明医”这一垂直细分产品。搜狗CEO王小川发布公开信,要为用户提供“真实、权威的医疗信息”。按照王小川在公开信中所说的,当用户发起与医疗相关的搜索请求时,搜狗搜索将优先展示非商业的、真实、权威的医疗信息,并引导进入搜狗明医频道,该频道提供包括维基百科、知乎社区、学术期刊、丁香园等网站的权威内容,以及正规大型医院、疾控中心、世卫组织及科研机构的专业内容,并与国外知名搜索公司合作提供国际前沿的英文学术论文。

无论搜狗是否刻意选择这个时间点来发布产品,但毕竟搜狗为了改变目前搜索引擎面临的大问题,给出了一个解决方案,相比360的口头宣传要靠谱很多。毕竟即便是没有商业推广服务,正常搜索结果也混杂着诸多真假难辨的信息,对于急切想获取医疗领域知识和帮助的用户,结果是同样的无助,甚至会带来误导和更大的伤害。

为什么说搜索引擎行业将会有大变革?

反思“魏则西事件”,回望搜索引擎行业这些年的发展,外界看来变化并不是很明显。

微软全球高级副总裁陆奇曾告诉我,搜索引擎包括三个要素:第一是发现,用关键词来发现信息;第二是得到信息,输入关键词之后提供用户链接,点击链接之后得到信息;第三是交换,跟信息所代表的服务进行交换。

陆奇认为,目前的搜索在用户体验方面是不完美的,甚至是有缺陷的。举例来说,用户在写文章、发邮件或者看书的时候,突然想到一件事情,就必须中断当前操作,打开浏览器搜索关键词,找到链接点开网页,然后再回到原先的操作。

对比现在日新月异的技术发展,这种搜索体验显得非常古老。“技术控”王小川则意图通过人工智能来改变这一现状,让用户表达和获取信息更简单。毕竟人工智能的基本功能之一,正是让用户免于无谓的筛选,帮助用户做出适宜的决策。此前搜狗输入法推出的灵犀搜索功能,正是在试图打破这样古老的搜索体验。今年4月,搜狗与清华大学之共同成立的“天工智能计算研究院”,主要目的也是共同研发人工智能领域的前沿技术,使产品更加理解用户的需求。

这或许会是未来搜索的重要方向,在人工智能的技术之下,用户获取信息能够无缝对接,让用户体验能有跨越式的变化。

搜索引擎毕竟还是技术驱动型的行业,未来能够改变这个领域的,一是技术,二是内容的深度运营。对比目前中国的几个主流的搜索引擎公司所在做的事情,再加上魏则西事件后,几个搜索引擎公司给出的反应,不难发现谁才是未来中国搜索行业的领路人。

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