转转华尔街日报“喊话”苹果 “歪果仁”诧了

世界上敢于公开“叫板”苹果的企业不多,但在中国却接二连三的出现,让歪果仁莫名惊诧。先是去年,乐视贾跃亭在推乐视手机之时公开质疑苹果的封闭性,发公开信中说,苹果的创新源泉正在枯竭,帝国黄昏已现。然后今年的7月1日,一家叫转转的中国互联网企业干脆直接到美国大本营“挑战”苹果。

世界上敢于公开“叫板”苹果的企业不多,但在中国却接二连三的出现,让歪果仁莫名惊诧。先是去年,乐视贾跃亭在推乐视手机之时公开质疑苹果的封闭性,发公开信中说,苹果的创新源泉正在枯竭,帝国黄昏已现。然后今年的7月1日,一家叫转转的中国互联网企业干脆直接到美国大本营“挑战”苹果。

在美国当地时间7月1日出刊的华尔街日报上,中国首个网络二手交易平台“zhuanzhuan(转转)”刊登了整版给库克的公开信。转转首席执行官黄炜向库克喊话称,“印度帮不了忙,但转转可以”。

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所谓“印度帮不了忙,但转转可以”此话的背景大概是这样的:二手 iPhone 问题一直是让 Tim Cook 纠结的事情之一,为了深度挖掘二手 iPhone 的剩余价值,从2015年到今年,苹果连续向印度政府提出申请,要求印度政府批准苹果公司在印度出售二手手机,而Tim Cook 在于今年5月与印度总理纳伦德拉·莫迪的会面上,也曾对其描绘了苹果未来在印度的诸多规划,但印度环境部出于为避免二手手机的出售导致电子垃圾问题,多次委婉拒绝了苹果的提议。

中国企业“转转”就在这个时间节点“适时”的出现了。华尔街日报上和纽约时代广场大屏幕上均出现了转转CEO黄炜向Tim Cook发的公开信,引发了外媒的关注和火热报道。

与此同时,美国网民也因此“震惊了”,比如一位网友在twitter上这样评论道:

“I'm sorry America but it's fact now that u are no longer the main super power china is taking over the show we all worked for nothing。很遗憾的告诉美国的小伙伴们,事实上我们已经不是唯一的超级大国了,中国人现在是最厉害的,我们都在白忙活。”

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也有网友对中国人开始四处“指手画脚”表示不满:

“WTF? China is taking over the world!

搞毛?!中国要统治世界了吗?”

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“We used to advice China,and now we are taking advices from China. Maybe that’s why we should vote Trump.

曾经中国得听我们的,现在变成我们要听中国的。我觉得我们该投川普的票。

有人则站到苹果的立场指责印度人:

“Shame on India. 羞愧吧!阿三们!”

进入国际视野的路径上,转转选择了一条喜闻乐见的通道

转转在公开信中说:” India won’t help,but Zhuanzhuan can,” 并希望双方能 ”join hands in this grand cause”。但苹果对此却并不一定领情,因为尽管转转的诉求是促进二手手机的再利用,而苹果推动二手iPhone入印的真实目的却没有那么简单,至少我不认为这是苹果的真实目的。

库克之所以一再请求印度接受苹果的二手手机,最主要的目的是希望靠旧iPhone在印度抵御中国、韩国等安卓系手机正在掀起的瓜分市场狂潮(苹果只占有2%市场份额),印度是除中国、美国之外的第三大手机市场,但当地人却无法承受苹果手机的高昂售价,库克也许试图用低价二手手机打入印度智能手机市场,这当然会引起印度本地手机制造商的联合反对。

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因此,苹果在印度高调推二手手机只是个市场策略,很难想象它会在全球其他市场也采取同样的鼓励政策。要知道,仅仅在中国,仅2015年就有4000万部iPhone被闲置,如果这些手机都重新流入市场,苹果的新机还卖给谁?从这个角度看,转转公开信喊话苹果联手推动二手手机再利用,实际上对苹果的市场并无好处。像这样的事情,苹果或许很难真心实意的去做,而只有转转这样的互联网企业才可能有动机去大力推动。

转转是58集团推出的专业二手交易平台。今年6月23日,58集团宣布58同城二手频道全面升级为“转转”平台,目的是在中国建立和完善二手物品交易环境。其中,苹果iPhone正是起最主要的发力品类之一,所以此次公开信跟二手手机这件事有很大关系。

在进入国际视野的路径上,转转选择了一条歪果仁喜闻乐见的通道,因为海外人士和全球互联网行业最敏感的就是那些有可能真正对人们生活和社会做出重大改变的商业模式,无论是阿里,还是滴滴。转转一出道就主打环保与分享经济,是否有可能成为中国互联网市场未来在这一领域新的独角兽?难免会有人这么猜测。

二手 iPhone 成了最合适的“诱饵”

转转是由中国著名互联网企业58.com Inc.(NYSE:WUBA)推出的专业二手交易平台,6月58同城的二手频道品牌升级融合后,凭借58同城原有相当数量的用户积累,再加上母公司的资源支持,据称Zhuanzhuan 已经在短时间内迅速覆盖超过约3亿的中国消费者。

客观说,2015年才大举切入二手交易领域,转转看起来已经有些迟到了,但从中国的国情来看却又并非如此,因为直到今天,中国的二手交易市场仍然是一片没有被开拓蓝海。与欧美发达国家发达的旧货市场相比,中国人为什么不爱二手交易?这一直是一道业界思考题,原因与中国发展程度有关,国人舍不得卖旧货;也与诚信匮乏,假货充斥,没有良好的市场交易有关。但随着国民收入的增加,国人消费的升级以及互联网经济的发展,二手交易市场有一触即发之势。转转正是基于这种判断开始大举进军二手市场,希望通过互联网手段建立起一种更可靠的交易机制,通过比如“担保制度”、“没有商家存在”、“行业相关企业合作”等平台特点,转转称将努力把以往95%发生在线下的二手交易转移到线上,并提供安全保证。

这将是一个非常艰巨的任务,因为转转必须首先为交易者找到一个驱动他们转向线上的驱动力--或曰教育消费者,于是二手 iPhone 成了最合适的“诱饵”。

为什么是二手 iPhone 手机而不是其他货品?可以找到很多原因,其一, iPhone 手机对中国消费者来说有特殊的吸引力,在几乎所有二手消费电子商品中,二手 iPhone 是保值率最高的商品,与其他品牌手机相比,中国消费者更不介意使用一部二手 iPhone,关键是新的 iPhone 太贵,并不是所有消费者所能承受,而一部二手 iPhone则可以满足年轻消费者在品牌、体验以及价格等多方面的期待。

其二,推动二手手机的再利用具有先天的政治正确性,它更容易获得媒体正面的赞许,而且在客观上,这确实也是一件好事。二手手机已经成为了全球性的污染和浪费难题。根据联合国此前的公开数据显示,预计到2017年,全球电子垃圾总量将达到6,500万吨,而其中以智能手机为代表的移动终端电子垃圾占到了相当的比例。仅2015年,中国就有4亿部手机被闲置弃用,其中4,000万部是 iPhone。在没有转转之前,仅有10%的中国用户会将二手手机送回苹果公司或者其他手机厂商。

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事实上,智能终端的设计寿命往往达数年以上,而由于手机厂商推出新品的频率很高,相当部分的手机在使用不到一年、性能仍然良好的情况下就被弃之不用。一旦这些二手手机被妥善回收、处理并二次交易,可以极大程度上实现循环利用,从而有效缓解由此引发的巨大环境和资源浪费压力。

其三,这可以体现出转转商业模式的前卫性,把用过的二手手机转让其他人,这正是近年来中国从上到下都大力推崇的分享经济之一种。两会政府报告都说了,“将支持分享经济发展,提高资源利用效率,让更多人参与进来、富裕起来。”2015年分享经济做的最多的是出行和服务,大众出行和上门服务符合资本论的根本原理,使资源就近分配,达成总理报告中指出的提高资源利用效率的作用。而通过转转这样的二手交易平台还可以看到分享经济更深的作用,就是通过“闲置分享”解决资源浪费和无法可再生再循环的大环保课题。

二手交易市场会不会成为中国手机厂商们的最大公敌?

互联网经济中,在讨论商业模式的时候,一个最常用的词就是“痛点”,一个产品的推出,如果能够紧紧抓住消费者的哪怕一个痛点,它离成功也就没有多远了。而转转选择二手手机作为切入口,将在中国市场上一直广受欢迎的 iPhone 手机作为其最主要的发力品类,则属于去抓了中国消费者、环保主义者以及政府的痛点。

当然,抓住“痛点”还仅仅是第一步,把消费者吸引到转转平台之后,真正接受考验的就是转转的用户体验了。目前看,转转在这方面的努力已经有不少,比如建立起“苹果标准”的质检团队,在中国市场首个推出二手手机领域30天售后质保服务。建设信任人际关系链、把控交易信息质量、建设交易担保、通过优品这样的专业服务改善电子产品循环交易的难点等,希望通过不断地产品创新得到消费者的认可。

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