游戏思维,让你的社群实现自动化运行

通常来说,游戏化思维运用在产品设计时居多

通常来说,游戏化思维运用在产品设计时居多。而笔者告诉我们:在社群运营中,同样可以利用游戏思维,达到活跃社群、实现自动化运行的效果。

这次活动又没几个人参与!群里的用户几天没说话了!发个红包就两三个人领取!群里广告满天飞!作为社群运营者,你是不是总在为这些问题烦恼?

正在做社群运营的你,一定希望自己的社群能够自动循环式的运营起来,不需要运营者时时刻刻盯着,群内用户自己组织活动、自己活跃气氛、自动分享价值,自觉维护社群秩序,甚至一部分人还能自掏腰包帮助社群的发展。

这也是我一直在思考和研究的问题,有没有一种方法或者模式能够让自己的社群实现自动运营,以最少的投资换取最大的活跃度和参与度,与用户建立良好的互动体系和信任体系。

关于这个问题我也调查过很多用户,其中宗教和游戏是我听到的关于自动化运营最有效的两个对象。宗教的自动化运作,是因为千百年历史的文化和信仰的积淀,内部的原因不是三言两语能说清楚的。

但是游戏呢?这就非常值得我们深思和借鉴了,有些游戏刚推出几个月、甚至几天,就会有相应的社群或者社区产生。由一些游戏玩家自发的、迅速的组织起来,交流游戏经验、组团完成游戏任务、进行游戏道具的交易等等。

如果做社群能够借鉴游戏的运营思维,会不会对我们社群的自动化运营有一定的启发作用呢?

我思考了很久,结合这么多年的社群运营经验,总结出了关于社群游戏化思维运营的核心秘籍!

社群游戏化思维运营可以指导我们去帮助群员像玩游戏一样打怪升级,一个阶梯一个阶梯的往上爬。从荣誉感、成就感、好胜心等方面,刺激用户参与社群活动,甚至自发的投入一些成本!

就像学生一样,读完了小学,自然而然的就会想着应该去读初中了,读完初中肯定要去上高中,上完高中一定要考一个好点的大学。一些更有追求的孩子,还会继续读研究生、读博士。

那么游戏化的思维到底该怎么运用到社群中呢?我们在社群运营的过程中有哪些具体的工作和措施可以直接落地呢?游戏化的思维在社群中运用非常广泛,在这里,给大家分享3个游戏化思维的社群运营招式。

第一招,积分奖励

积分奖励这种形式其实在很多场合都出现过,那在社群中如何运用呢?可以通过一个人在社群中参与活动分享的次数、社群中刷脸的次数、刷红包的次数等等因素来给用户进行积分计算,积分越高的用户奖励越大,包括精神奖励和物质奖励。例如积分达到一定程度才能免费参与下一次付费活动、或者免费获得某产品奖励。

这一点我们做运营的过程中也经常用到。为了活跃用户建立信任,我们每个月都会开展为期6天的【社群营销实战特训营】,6天总共6节课。

规定:每节课课后都会有笔记打卡活动,笔记打卡一次累计1-3分,分数根据每次笔记的质量决定。6节课结束以后,积分前20位,免费参加更高阶的特训营。积分21-100位的可5折报名更高阶社群特训营。

这样一来,每次课后都有大量的笔记分享出来,本来不愿意参加打卡的群员也会被这种气氛带动起来。每一次笔记分享都可以当作一次话题来讨论,所以根本不需要运营者过多干预,社群始终是那么活跃。

第二招,考核升级

这一点,就与我们上面讲到的,学生从小学到大学升学过程以及游戏里面的打怪升级有些类似。通过给群员设置等级体系,让群员自发的学习、自发交流然后通过考核,一步一步往上升级,对于群员来说,这是自我提升的过程,同时不断积累的成就感和荣誉感也让社群成员越来越努力。对于社群来说,群员的成长也是社群发展壮大的过程。

关于这一点,我也分享一个具体的实操案例:

一个做社群运营的社群,为了帮助社群学员从零到一成为社群运营专家,运营者模仿驾校,设置了4个科目的考核:

科目1,基础理论考核。学员学习完指定的课程后,参加考试,80分合格。

科目2,社群框架考核。社群学员选择一个主题的社群定位,然后制定出一套包括社群活动、运营节奏、内容体系等等方面的全套运营方案。

科目3,社群实战考核。根据科目2制定出的社群运营方案,真实的构建并且运营一个社群,从引流、运营到最后的转化。有评审团进群观摩考核。

科目4,社群专家考核。学员必须独立组织一场40人以上的,为期两天一夜的社群线下实战特训营活动,掌握线下的社群活动运营技巧。

完成四个科目的考试,就能成为一个合格的社群运营者,并获相应的资格证书和奖章。同时,可以参加该社群组织的社群代运营项目,获得相应的分成和股份。

等级体系的设置会让社群成员形成一种思维定势,通过了第一级,就想要通过第二级,通过第二级就会想办法通过第三级,以此类推。并且社群中已经升级的学员会分享升级经验,还在努力升级的学员就会主动在社群中交流学习,形成一个很好的学习氛围。

实现群员的自我发展和社群的自动化运营。很多学员还自费学习更多其他的课程,然后挤出更多的时间做社群实操,也加大了沉没成本的投入。

第三招,PK龙虎榜

关于PK这一点大家应该好理解,就是通过分组、分队对抗的游戏形式来组织社群活动。

我们曾经组织过一个类似的社群活动,在原有的用户群发布通知,邀请群员参加“组队分销,获取收益”的活动。就是群员自己组队或者运营者帮助组队,一个队伍50-100人,然后成立一个小社群,我们提供产品和销售物料,包括话术、海报、策略等等。卖出产品的收益五五分,并且获得单人销量前10、团队销量前3 的,都有相应的现金奖励。

由于活动效果完全出乎我的意料,所以结束后,我做了几个活跃用户的访谈。问:大家这么积极参加活动的原因是什么?因为现金奖励吗?

一个回答让我印象深刻:最开始加入的时候可能是因为现金奖励,但是加入以后,那种比拼的氛围让我很受鼓舞,不自觉的就想办法去取得好点的成绩。

所以很多时候,学员的初衷可能是为了奖励而参与PK,但是当他们进入到PK氛围当中的时候,为了集体荣誉或者个人成就,自己也会全力以赴,甚至还会自掏腰包去参与PK。就是因为这种游戏激发方式的作用。

这3招游戏思维的社群运营动作,只是游戏化运营社群的一部分实操招式,供大家参考。大家可以散发思维,结合自己的社群调性,实践总结出更有效的游戏化运营招式,实现社群的自动化运营和发展。

作者:肖歌,微信号:xueshequn08

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题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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