界面交互设计总结(二): 常规功能类

区别于运营活动类的界面交互设计的,就是常规功能类的界面交互设计,两者之间既有不一样的地方, 也有相似的地方,本期就围绕后者,结合我在实战中的经验,进行一下分析总结。

界面交互设计总结(二): 常规功能类

常规功能的特质

1. 长期认知培养

常规功能不同于运营活动,更加的需要稳定性和可持续性。

一方面是因为常规功能并没有阶段时间的限制,另一方面是因为在没有运营特殊资源支持的情况下,常规功能的场景是一个放缓培养用户成长的场景,在这个场景下的成长体验,不会像运营活动一样,在短时间内切成很多小阶段来拆分变化体验。

2. 产品阶段

产品的所处阶段决定了常规功能的策略偏向,初期产品和后期产品的阶段完全是不一样的;

前者用户还未有明确的认知,更不用提认知的深浅,所以在前期更加关注的是,用户自身特征对应的体验满足,而后期则是依托于产品内容对用户的影响,这时候用户是有认知的;

而且为了满足用户在内容层面上深浅不同的认知体验,还需要形成多模块的联动多维体验。

需要关注业务中的四个重点

1. 业务特性

业务特性应该是首当其冲的,究竟是迭代优化的1到2,还是新功能的0到1,这两者是完全不一样的。

是否有多业务重合,或者影响,比如主站和小程序都做了相同的功能,那就要在一致性上保持一致,但是与不同模块又要做一定的区分。

或者有无业务上的特殊性,比如“秒杀”和“常规购物”都是购物,但是前者有不一样的特殊规则与策略. 等等类似的特性需要先整理清楚。

2. 核心价值

带给用户的核心价值是最应该关注的重点,是站在”薅羊毛“用户群体的角度上,照顾到他们能不能容易的占到便宜,还是站在”资深薅羊毛“用户的角度上,照顾到他们能不能更高效且更多的占到便宜,这是不一样的角度,也是不一样的核心价值,需要从制定的产品策略的层面来考虑。

3. 获益模式

基于产品策略层面,无论是迭代优化,亦或是新功能,都要想到业务层面的获益究竟是什么,也就是侧重方向。

是站内的GMV的转化,还是站外裂变所带来的DAU,这个突破点一定会有,也是必须要抓牢的主要矛盾,次要矛盾可以按照优先级依次考虑。

4. 资源限制

关于资源限制,也算是一个老生常谈的话题。开发资源限制,没有弄清楚,直接导致完整的体验策略,会打折上线。

内容资源限制,希望用高大上的异形图,但是最终能用的只有内容大小不一的方块图。

所以关于资源限制的问题,一定要分析清楚,不然结果要么就是改稿,要么就是方案降级。

常规功能的交互设计策略与关键节点的把控

结合我对常规功能特质的总结,和业务中需要关注的四个重点之后,才能比较全面的去思考相关的交互设计策略以及关键节点

1. 业务优先级

首先要知道一个事实就是,没有屏效又高,曝光又强的页面交互处理方式,除非内容不多,所以在这个节点上就要有所取舍。

究竟什么业务的优先级高,什么业务一般,在此我常用象限图分两个维度“重要—不重要”和“必要—不必要”来对业务的优先级进行一定的分析,此处决定了“页面的框架”,框架骨骼是链接体验和业务的枢纽。

这是交互设计策略最初制定的关键基础,并在此基础之上,还要再结合用户的核心价值进行一定的调整。

2. 底层体验逻辑/节点突破

完成框架之后,就要开始对单个楼层和所有细节,进行底层体验策略的制定,这部分的设计策略,在运营篇中也有提到。

但是运营的相关交互设计更加侧重小阶段之间的变化,此处不会有那么多的变化。但也仍然是个用户成长体验的闭环,故对细节点详细总结一下,底层体验策略详细的关键节点包含:

框架中的功能区调整 (依据用户动机与目的分层情况进行调整)

单屏&单个楼层信息量的设计

详细信息区的结构设计

内容设计 (对有效信息的界定,用词,用图等)

利益点设计 (根据用户分层特质进行设计)

行为引导内容设计 (“点击参与”与“点击去参与”是不一样的)

注意力抓取设计 (颜色,大小,动效,敏感文字&图案等)

辅助触点媒介设计 (字体,Icon图形,颜色强弱,可认知意向等)

行为路径设计 (符合用户心智的操作路径)

行为成本控制 (操作难度&试错成本等)

行为节点 (特殊状态&反馈等)

以上底层体验策略点,结合用研结论使用会更准确,其中提及的“可认知意向”为交互设计细分研究领域 (如游戏化,情感化设计等),包括“注意力控制”等也为细分方向,往后文章都会拆开进行详细说明.

总结

以上为针对常规功能类型,在实战中界面交互设计的一些总结。

交互设计是体验设计下的一个分支,但是归根结底来说还是从体验出发的,所以往下细分,仍然会有对注意力的研究,情感化的研究,行为触发的研究等等,往后会针对诸多细分的领域,再进行详细的总结。

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界面交互设计总结(一):运营类

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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这家伙太懒了,什么都没有留下!

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