途牛高端定制游现“天坑” 盈利大于客户?

近期,据知乎一网友透露称,途牛发展红利期已过,其下一步的高端定制游市场竞争必将死路一条,引起广大网友热议。按理说客户需求即市场,在需求日渐增长之时,为何说途牛的高端定制游缺乏竞争力呢?

运营商世界网吴碧惠/文

近期,据知乎一网友透露称,途牛发展红利期已过,其下一步的高端定制游市场竞争必将死路一条,引起广大网友热议。按理说客户需求即市场,在需求日渐增长之时,为何说途牛的高端定制游缺乏竞争力呢?

途牛高端定制游现“天坑” 盈利大于客户?

据悉,该网友报的是为期12天的美国西海岸6人途牛高端“定制游”,花费近20万。结果因合同漏洞产生一系列不愉快的经历,无论是酒店、餐饮、行程设计以及投诉服务等,每一项都不达标,目的只在于“坑”用户钱。

业内人士分析称,随着信息不对称的逐步消失,传统旅行社的利润已经被压到极致,途牛给用户的价值非常有限。以至于,现在的途牛一心只想如何赢取更多利润,还是以旅游行业游客整体的体验下降为代价。途牛现在已经自信到可以忽略口碑只重利益了吗?

此外,从途牛2017年第一季度财报可以看出,虽然亏损幅度缩小,但还是摆脱不了持续亏损的局面。所以目前途牛是打算借助高端定制游来“坑”用户,填补亏损了吗?显然用户是不会买账的。

运营商世界网编辑认为,口碑才是一个企业长久发展的源泉,现在途牛的高端定制游的“高”大概也只剩价格“高”了罢。


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