这个项目可能是中国的Mercari,但又不只是Mercari

近几日,一篇关于日本C2C二手交易平台Mercari宣布了7500万美元的D轮融资。至此,Mercari融资总额超1.11亿美元,悄然成为岛国首个初创独角兽公司的报道,让早已骚动多时的国内各大闲置交易平台激动不已。

近几日,一篇关于日本 C2C 二手交易平台Mercari宣布了 7500 万美元的 D 轮融资。至此,Mercari 融资总额超 1.11 亿美元,悄然成为岛国首个初创独角兽公司的报道,让早已骚动多时的国内各大闲置交易平台激动不已。

这里面包括近年来在移动端发力生猛的闲鱼、58同城、赶集。当然也有移动互联网创业浪潮下刚刚上车的初创新贵。前者布局多年,后者侧面切入,同时来到目前这个结点,最终谁能率先冲线成为国内的Mercari?归根结底,最终拼的还是用户是不是喜欢你!

什么叫用户喜欢你?喜欢就意味着用户倾向于优先考虑你,再考虑自己,或者愿意妥协自己的一些需求和感受,来增加你在关系里的满意度。

以上这段对用户与产品最初关系的总结概括当然称不上精彩,但当它来自国内一家专注于做C2C海淘闲置品转卖的初创团队运营理念,就显得有故事了。

先抛开烂大街的故事,来看一组数据:

n 整个项目只有一个PPT的时候,拿到百万级种子轮。

n 产品雏形阶段,邀请业内52名产品经理确定最终原形。

n 内侧版本上线第一天,博得界内817名海淘达人亲测。

n 上线三天,SKU破千。

n 静态运营两周,自然排名杀进类目榜单前5。

n 春节档单日成交量近千。

n 节后一条招聘广告引来数万海淘爱好者关注垂询。

n 上线第一个季度不声不响下单转换率做到30%,客单价300以上。

什么梗?百万级种子轮、不足1000的种子用户、SKU才区区千位数、成交量…根本就是洒洒水嘛,至于榜单前五和十万体量的关注度,也只是手段的问题罢了,到底有什么值得炫耀的?这是我最初对这组数子的原始判断,但当这一切都建立在一个上十人的初创团队,同时目前为止营销预算几乎为零的前提下,事情就变的有意思了。

今时今日的移动互联网创业环境,营销预算为零是个什么概念?难道个个都是罗胖子吗?喘着一系列尖酸刻薄的疑问号,笔者以一个轻度海淘用户的视角,对该团队做了一次行业探访,基于产品以及未来的规划,试图能给以上这组奇怪的数据找到一些合理的解释。

海淘市场体量逐渐成型,后市场几乎空白

从近期NIFTY - Weekly Visualization提供的海淘市场统计数据不难看出,在整个2015年,是国内海淘行业近十年来增量最快速的一年,几何式的迅猛增长下,国内月下单超过4次的海淘用户轻松突破千万体量,最终截至2016年2月突破2000万人次。再加上国内各大垂直电商推出的全球购平台几乎件件爆款的现象级表现。可以确定的是:海淘市场教育阶段已告一段落。那么海淘后市场的主战场闲置版块又有怎样的布局了?目前看来屈指可数,羊毛铺是其中一家,也是从产品形态和运营思维最接近Mercari的。

从产品定位来看,羊毛铺之所以能以几乎为零的运营预算直接博取海淘用户的方心不无道理。羊毛铺从概念阶段到最终的产品上线正式运营,一直都将自己归纳为“基于整个海淘市场的后端生活服务类软件”。从最早上线的官网将自己定位为“海淘闲置市集”到APP上线内侧的第一声口号“一键买卖你的海淘闲置”,都死死的咬住“海淘后市场”不放。“后市场”意味着什么?在行业看来,对后市场的定义无非是“人家吃肉,你喝粥”。对用户而言,实际上的意义区分是模糊的,或者说需求是一致的。对于一个上十人的初创团队整个的破冰历程简单用一句话概括就是:你们需要什么,我就做什么。

由圈子出发,从创口贴开始

羊毛铺的破冰思路是典型的圈子效应,3个创始均来自国内海淘圈达人,早期在框架阶段开始,产品就是从海淘圈子里一点一点七嘴八舌碰出来的,所有的早期参与者都是圈子里的海淘重度用户。他们的声音很真实,也最直接。所以产品做出来后也非常简单直接。按海淘圈的话讲“羊毛铺就是一个帮我们止血的创可贴”!

登入各大闲置平台,你会发现每天都会有数以万计的贴子都是这样的标题《鞋子很喜欢但是大半码,国内3折价秒转,求止血》…首先这里不是刚不刚需的问题,本质上只要是线上购物,退还货比例是固然存在的,国内电商退换货比例长年保守在30%、境外购物退货率近年来最低也在14.7%。无论是重度海淘死忠还是近年来的新晋海淘客,在享受全球海淘物美价廉的同时无不被这一退货定律所困扰。

锁定2000万准海淘用户,且快且珍惜

闲置这一概念在国内发展到现在十年之久,海淘闲置这一类却从来没有独立存在过,充其量以单独版块的规模被纳入其中,平台大但内容太分散,买方和卖方都很难做到聚焦。对于初创阶段的羊毛铺目标很明确,先锁定国内2000万准海淘用户,去中心化的产品结构,专注海淘闲置买卖品类,要想做到深度运营,快速上量,需要解决的问题何止是竞争对手。

据了解,羊毛铺目前正处于融资洽谈中,同时根据用户强烈需求,接下来将会从奢侈品及大牌闲置服饰版块着手,推进IOS平台2.0版本的迭代。就项目早期而言,从产品框架到用户体系,再到运营思路,羊毛铺与Mercari有很多相似之处,除此之外羊毛铺可谓走的更准更精,只是宝贵的窗口期有限,如何在找准用户需求后用最简单的方式迅速扩张,在海淘闲置这个版块抢到头杯羹成为下一个Mercari甚至超越Mercari,这个话题关乎于海淘市场的前端扩张速度,关于与行业资源的匹配,关乎于资本市场的推力,等等。

所以,用户最终从喜欢你到爱上你,需要的不仅仅是偶尔一次的满意度,更需要产品本身的价值属性,看到我流血你都帮不到我,叫我怎么爱你?

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