一大波聊天机器人正在涌来,目测数量过万

Facebook:正在开发的聊天机器人数量已经过万

Facebook:正在开发的聊天机器人数量已经过万

在一个月前的Facebook开发者大会上,扎克伯格重磅发布了可以用来在聊天应用Messenger内建造聊天机器人(bot)的软件API。希望借助强大的开发者力量以及不断完善的商业生态系统进一步抢占bot市场。如今一个月过去,Messenger平台的机器人进展如何呢?

在TechCrunch举办的“颠覆峰会”(TechCrunch Disrupt)上,Facebook Messenger的产品总监Stan Chudnovsky接受采访,介绍了Messenger平台上的聊天机器人开发进展:目前有数万开发者正在开发用于Messenger平台上的聊天机器人,另外有5000多家电商或网店开始通过Messenger来分发和确认购物及发货的订单。

这些数字令DT君有些吃惊。不仅因为一个月前,在Facebook Messenger上还还仅仅只有几十家机构发布了聊天机器人,更是因为,这些机器人其实还很“稚嫩”,甚至是有些“扰民”。Chudnovsky在访谈中也提及这个问题,他表示,这些问题是新建平台所无法避免的事情,开发者也正在从中学习,吸取教训,不过只要Facebook开始了解用户是怎样使用聊天机器人,更新及提高就会很快。

另外,Chudnovsky透露,Messenger针对机器人“骚扰”用户的现象,已经开始为开发者建设一个机器人分析系统,届时人们可以分析哪些机器人在发布垃圾信息骚扰用户。

(图片来源:Techcrunch)

DT君亲测Messenger上的聊天机器人,结果…

那么,被吐槽颇多的聊天机器人,使用起来到底是什么样呢。DT君做了测试。

在一个月前的Facebook开发者大会上公布的,已经在开发聊天机器人的商户,包括一些主流媒体(CNN,华尔街日报)、气象服务商以及众多购物平台等:

(图片来源:ConvJournalism)

DT君看了新闻也是十分兴奋,跃跃欲试想试试这聊天机器人有多智能,打开Messenger做好准备被AI碾压。但结果。。。

DT君加了两大新闻机构CNN和华尔街日报的聊天机器人的“好友”,然后跟他们聊天,结果发现,这些“智能”聊天机器人,目前根本只是一个嵌在Messenger内的app 推送功能。

DT君希望得到谷歌Q1财报的新闻,结果。。华尔街日报的chatbot并没能识别关键词。

除此之外,华尔街日本的chatbot还一直不停地给DT君发送道琼斯等股市新闻。。DT君忍受不下,于是想取消订阅。但是这机器人还是听不懂,CNN的机器人也是一样……

这算哪门子人工智能啊啊啊!DT君很是失望。

微软也希望靠bot重返荣耀,打败App世界

而在Facebook的聊天机器人火起来之前,微软曾是人工智能话题的中心——虽然这个事迹,并不很“光荣”。

3月份时,微软在推特上推出聊天机器人Tay,但结果却是这个“女性化”的聊天机器人,灾难般地在16小时内从天真的“少女”变作满嘴脏话的种族主义者。微软被迫紧急“撤下”了Tay。

但是,在紧接着召开的微软开发者大会上,CEO纳德拉却顶着巨大压力宣布,微软将发布免费的开源工具及机器人程序框架BotFramework,以帮助开发者建造自己的聊天机器人。巨大压力下,微软仍然看好聊天机器人市场,已经很说明问题。

纳德拉将微软的短期目标锁定在“对话协助类的人工智能”。纳德拉表示:

作为一个产业,我们正处在新阵线的前端,要将人类自然语言的力量与先进的机器智能相结合。

而纳德拉给这类技术取得名字是:平台化的对话(“conversation as a platform”)。

微软相信,人们将很快远离正被苹果与谷歌统治着的app世界,而进入一个充满“与机器人的对话”的新阶段。人工智能更是成为纳德拉带领微软反超苹果谷歌的着力点。纳德拉在开发者大会上就性感兮兮地说:

“Bot is the new app.”

微软想借此来重新唤起人们对微软产品的热情。而微软推出的小冰在中国也有大量“用户”,DT君也跟小冰愉快地聊了聊,发现她已经学得很圆滑,但同时也是十分“烦人”。

科技巨头的聊天机器人们,凑一起都可以开聊天室了

目前在人工智能机器人的领域,竞争已然十分激烈。现在,没有个自己的人工智能产品/服务,都不好意思在科技圈混。DT君给大家总结了一下,目前主要的智能助手类应用及服务:

上图说明了人工智能聊天机器人领域的现状:IOS用户可以拿出iphone调戏siri;安卓用户可以调戏google now;打开windows,会有Cortana为你服务,今后还会遇到微软开发者用开源工具建的各类Bot;懒癌患者们可以四仰八叉地躺着对亚马逊Echo喊话控制家电;Facebook为聊天工具Messenger不仅配备了人工智能,还附带了真人团队来帮你安排聚会,如今更是推出了针对商家的聊天机器人;在办公室里,还有Slackbot做你的仆人。。。

不过鉴于DT君的体验,这些人工智能的聊天机器人,还有许多东西要学。而且需要学的快一点。

人工智能当下仍处在较为简单的阶段

DT君还记得阿尔法狗趾高气扬地完胜李世石后,人类世界都开始或惶恐或兴奋地预测着人工智能的未来。有人说人类要完了,迟早人工智能会把人类消灭;有人说人类没失败,阿尔法狗的胜利就是人类的胜利,科技会让未来更美好巴拉巴拉。

但现在看来,虽然人工智能已经成为最热的话题之一,但其实当下的人工智能仍处在较为简单的阶段。研究机构Forrester Research发布的报告中指出,排名前十的最热科技也并不包括人工智能。报告认为人工智能在1到3年时间才会进入下一个发展阶段。

(图片来源:Forrester Research)

不过无论如何,各大科技公司已经争先恐后地发力人工智能,而目前的主要战场就在聊天机器人领域。

(联系本文作者王兆洋:wangzhaoyang@dtcj.com)

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